Правила

ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ И АБОНЕМЕНТОВ

на матчи «Хоккейного клуба «Динамо - Москва»

Приобретая билеты и абонементы на матчи «Хоккейного клуба «Динамо – Москва», Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНОЛОГИЯ
   • В настоящих Правилах приобретения, использования и возврата билетов и абонементов на матчи Хоккейного клуба Динамо-Москва (далее по тексту – «Правила») применяются следующие термины:
   • «Клуб» – АНО «ХК «Динамо-Москва», являющееся продавцом Абонемента/Билета и организатором домашних Матчей.
   • «КХЛ» – Континентальная Хоккейная Лига, организатор Чемпионата России по хоккею.
   • «Уполномоченный агент» – организация, осуществляющая продажу Билетов с согласия Клуба.
   • «Покупатель» – лицо, приобретающее Билет и/или Абонемент.
   • «Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
   • «Электронный билет» (далее – «Билет») – документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение Матча, приобретенный Покупателем на официальном сайте Клуба при помощи электронной системы бронирования. Форма Билета определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также регламентными нормами КХЛ.
   • «Абонемент» – документ, удостоверяющий право его Владельца на посещение Матчей, на которых в соответствии с требованиями КХЛ допускается присутствие зрителей, в течение одного хоккейного сезона.
   • «Владелец абонемента» или «Владелец билета» (также «Зритель») – лицо, фактически обладающее соответственно Абонементом или Билетом.
   • «Официальный сайт Клуба» (далее – «Официальный сайт») –https://dynamo.ru/
   • «Матч» – матч, проводимый на Стадионе Клубом в качестве принимающей стороны (хозяина поля).
   • «Правила поведения зрителей» – Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.12.2013 № 1156.
   • «Правила поведения в Спортсооружении» - Правила поведения Зрителей, установленные КХЛ.
   • «Сезон» – период времени, который начинается в день первого официального домашнего матча Клуба и заканчивается днем проведения последнего официального домашнего Матча Клуба в рамках одного спортивного сезона. Понятие спортивного сезона определяется в соответствии с регламентными нормами КХЛ.
   • «Стадион» – ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» имени Льва Яшина» – (г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 36), на котором Клуб проводит Матчи.

В случае, если значение термина не определено в настоящих Правилах, его значение определяется в соответствии с регламентными нормами КХЛ.

2. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТА ИЛИ АБОНЕМЕНТА
   • Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор возмездного оказания услуг на следующих условиях:
     • цена Билета или Абонемента указывается на официальном сайте Клуба;
     • дата проведения Матча указывается на Билете; даты проведения Матчей, на которые распространяется действие Абонемента, определяются в соответствии с календарем соревнований с учетом настоящих Правил;
     • количество приобретаемых Покупателем Билетов или Абонементов ограничено пределами, установленными настоящими Правилами или Клубом, и определяется Покупателем в указанных пределах самостоятельно с учетом фактического количества Билетов или Абонементов, предложенных к продаже;
     • для предоставления лучшего качества обслуживания каждому покупателю, ограничивается количество билетов, которые одно физическое лицо (Покупатель) может приобрести. В настоящее время максимальное количество билетов для одного Покупателя составляет 6 (шесть). Клуб в праве изменять количество приобретаемых билетов на одно физическое лицо. Уточнения о возможном изменении этого количества в зависимости от категории Матча можно найти на сайте Клуба по адресу www.dynamo.ru;
     • при приобретении Билета или Абонемента, Покупатель выражает своё согласие с обязанностью проходить личный досмотр и предоставлять для досмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона и правом сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона не допускать Зрителей на Стадион в случае нарушения указанной обязанности;
     • Зрители обязаны выполнять требования Правил поведения зрителей, а также требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность, установленную Правилами поведения зрителей и настоящими Правилами;
     • приобретая Абонемент или Билет, Покупатель акцептует настоящие Правила (публичную оферту).
     • Покупатель также может приобрести Билет через Уполномоченных агентов. В случае приобретения Билета через Уполномоченных агентов Клуб не несет обязательств по возврату денежных средств за такой Билет. Возврат осуществляется по правилам соответствующего Уполномоченного агента.
   • Информация о том, что Владелец Абонемента или Билета ознакомлен с Правилами поведения зрителей и обязуется их выполнять, в том числе нести предусмотренную ими ответственность, размещается на Абонементах или Билетах.
   • Особенности продажи Билетов и Абонементов онлайн:
     • Для приобретения Электронного билета или абонемента необходимо перейти на сайт https://tickets.dynamo.ru/, выбрать необходимые места, указать фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты.

Покупатель самостоятельно выбирает количество билетов, места в Стадионе, осуществляет оплату посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Организатора. Билет/Абонемент считается оплаченным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Организатора. После осуществления оплаты на электронный адрес Покупателя, указанный при приобретении, Организатором отправляется Электронный билет.

• Путем покупки Билета или Абонемента на сайте Клуба Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, а также в дальнейшем получение маркетинговых сообщений от Клуба о различных мероприятиях, акциях и скидках, проводимых Клубом.
• Путем покупки Билета или Абонемента онлайн Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и обязуется выполнять требования Правил посещения матчей по Электронным билетам.

• В случае передачи Абонемента Владельцем абонемента иному лицу Клуб вправе изъять Абонемент у Владельца абонемента или лица, которому был передан Абонемент и досрочно прекратить действие такого Абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения Владельцу абонемента. В случае, если лицо, которому Владельцем абонемента был передан Абонемент, совершит на Стадионе противоправное действие, Владелец абонемента несет вместе с указанным лицом солидарную ответственность перед Клубом.
• Если при покупке билета онлайн Клуб получит от банка, обслуживающего Покупателя билета, сведения о том, что банковская операция покупки является нежелательной или ошибочной (т.е. при получении банком сведений об отказе Покупателя от оплаты и возврата денежных средств по операции покупки), Клуб обязуется заблокировать данную операцию покупки, вернуть сумму, полученную по данной операции, на счет Покупателя Билета.

3. ПОРЯДОК ДОСТУПА ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЛЕТОВ И АБОНЕМЕНТОВ НА СТАДИОН
   • Вход в Стадион для посещения Матча осуществляется при наличии действительного Билета/Абонемента исключительно в сектор и на место, предусмотренные Билетом/Абонементом. Электронный билет и Абонемент могут быть предъявлены сотруднику контрольно-пропускной службы с экрана мобильного телефона или в виде копии на бумажном носителе.
   • Ребенок в возрасте не старше 7 (семи) лет вправе посещать матчи в сопровождении взрослого, имеющего действующий билет/Абонемент, без предоставления отдельного места в Стадионе. Размещение такого ребенка производится на одном месте с взрослым, его сопровождающим.
     • Зрители, сопровождающие ребенка, должны при себе иметь свидетельство о рождении ребенка.
   • На контрольной части Билета/Абонемента нанесен штрих-код. Вход в Стадион и доступ на Матч осуществляется только по этому штрих-коду с использованием системы входного контроля.

• Владелец билета/Абонемента обязан:
  • Аккуратно обращаться с Билетом/Абонементом для надлежащего считывания штрих-кода устройствами автоматизированного входного контроля;

предъявить    Билет/Абонемент сотруднику контрольно-пропускной службы. Сотрудник контролирует считывание штрих-кода с Билета/Абонемента и сверяет данные системы автоматизированного входного контроля (Матч, сектор, ряд, место, стоимость, фамилию и имя, с информацией, указанной на данном Билете/Абонементе);

• Сохранять свой Билет/Абонемент до конца соответствующего Матча;
• В течение Матча/в перерывах во время Матча предъявлять Билет/Абонемент по требованию уполномоченных лиц Стадиона/представителя Организатора.

• Владелец Билета/Абонемента соглашается подвергнуться проверке безопасности при входе в Стадион в качестве обязательного условия для доступа на Матч.
• Во избежание задержек прохода на матч рекомендуется прибытие в Стадион за один час до начала Матча.
• Владелец билета/Абонемента имеет право пройти на матч через пункт контроля при выполнении следующих условий:
  • Билет/Абонемент не имеет искажений, штрих-код считывается устройствами автоматизированного входного контроля;
  • Автоматизированная система входного контроля выводит на дисплей устройства сообщение «ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ» или световой сигнал, обозначающий соответствующее разрешение.
• Вход в Стадион по поддельным билетам/Абонементам категорически запрещен. Администрация Стадиона и Клуб не несут ответственности за факт распространения и покупки поддельных билетов/Абонементов.
• Повторный вход по одному Билету/копии Билета или Абонемента не осуществляется.
• Дата и время начала Матча могут быть изменены организаторами Чемпионата по не зависящим от Клуба причинам. Покупатель обязуется самостоятельно уточнять информацию о дате и времени проведения матчей на сайте khl.ru или www.dynamo.ru.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ ИЛИ АБОНЕМЕНТОВ
   • Владелец билета или абонемента, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора, указанного в п. 2.1. настоящих правил.
   • Возврат Билетов:

• если Владелец билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета не позднее чем за 10 (десять) дней до проведения соответствующего Матча, возврат осуществляется в размере номинальной стоимости Электронного билета;
• если Владелец билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета не позднее чем за 5 (пять) дней до проведения соответствующего Матча, возврат осуществляется в размере 50 (пятидесяти) процентов от номинальной стоимости Электронного билета;
• если Владелец билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета не позднее чем за 3 (три) дня до проведения соответствующего Матча, возврат осуществляется в размере 30 (тридцати) процентов от номинальной стоимости электронного билета;
• если Владелец билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета позднее чем за 3 (три) дня до проведения соответствующего Матча, возврат не осуществляется, за исключением случаев, когда причиной возврата является болезнь Владельца билета, либо смерть лица, являющегося членом семьи Владельца билета или близким его родственником. В такой ситуации возврат стоимости Электронного билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными законодательством Российской Федерации.
  • Возврат Абонементов:

Возврат стоимости Абонемента осуществляется за вычетом стоимости оказанных Владельцу данного Абонемента услуг и фактически понесенных Клубом расходов.

• Возврат Билетов и Абонементов осуществляется через официальный сайт, а именно в разделе «Возврат».

5. ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ПРОВЕДЕНИЯ МАТЧЕЙ
   • Клуб не гарантирует, что Матч состоится в дату или время, определенную соответствующим календарем проведения соревнований, утвержденным КХЛ. Абонемент или Билет позволяет Зрителю посетить Матч, перенесенный на другую дату или время.
6. АННУЛИРОВАНИЕ БИЛЕТА ИЛИ АБОНЕМЕНТА
   • Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей или настоящих Правил аннулировать действие Билета и/или Абонемента, изъять Билет и/или Абонемент у Владельца билета и/или абонемента и запретить указанному лицу доступ на Стадион, что будет означать расторжение договора, указанного в п. 2.1 настоящих Правил. В указанном случае Владельцу билета и/или абонемента возмещение стоимости неиспользованной части Абонемента или неиспользованного Билета, а также возмещение каких-либо иных убытков, не производится, стоимость неиспользованной части Абонемента или неиспользованного Билета остаются у Клуба в качестве штрафа за расторжение договора вследствие нарушения Владельцем билета и/или абонемента Правил поведения зрителей или настоящих Правил.
   • Клуб вправе аннулировать билеты, если Покупатель нарушил допустимое число приобретаемых билетов на одно физическое лицо, указанное в п. 2.1.5.
   • Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей или настоящих Правил приостановить действие абонемента и воспретить Владельцу доступ на Стадион на срок по усмотрению Клуба. В указанном случае Владельцу возмещение по неиспользованной части абонемента, а также возмещение каких-либо иных убытков не производится. Возобновление действия абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования Владельца со службой безопасности Клуба.
     • В случае, если, противоправные действия владельца билета/абонемента повлекло за собой причинение ущерба имуществу Стадиона или Организатора матча, возмещение стоимости ложится на лицо, совершившее эти действия.
   • В случае, если билет или абонемент аннулирован, Клуб вправе исключить соответствующего Владельца из любой схемы членства, программы лояльности (и т.п.), поддерживаемой или организованной Клубом, и/или отказать Владельцу в продаже абонементов или билетов на Матчи по усмотрению Клуба. При исключении Владельца из Программы лояльности баллы, накопленные Владельцем, считаются аннулированными. В указанном случае возмещение убытков соответствующему Владельцу не производится.

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ВНУТРИ СТАДИОНА И ИНЫЕ УСЛОВИЯ
   • Владелец Билета/Абонемента может быть задействован Организатором при съемках, записях, фотографиях Матча, а также мероприятий, проходящих до начала Матча и в перерывах.
   • Зрители признают и соглашаются, что их фото- и видеоизображения, полученные во время посещения Матча, могут быть обнародованы и использованы Клубом путем показа в трансляции (в прямом эфире или в записи), а также любыми иными способами. Указанные изображения могут быть переданы Клубом иным лицам.
   • Фото- и видеоматериалы, полученные посетителем посредством съемки во время посещения Стадиона, могут использоваться только для частного (домашнего) использования, за исключением случаев, когда порядком проведения мероприятия не установлены иные требования к фото-, видеосъёмке. Видеосъёмка может быть сделана только с использованием бытовых видеокамер без штатива. Зритель не вправе использовать указанные фото- и видеоматериалы для коммерческих целей, предоставлять их иным лицам для коммерческих целей.
   • Владелец Билета/Абонемента, находясь на Стадионе, понимает и соглашается с тем, что принимает на себя все риски получения травмы, связанные с вылетом шайбы за пределы ледовой площадки.
   • Зритель, сопровождающий своих детей, обязан не оставлять детей без присмотра. Вся ответственность за нахождение детей на территории Стадиона лежит на сопровождающих их лицах.
   • Владелец Билета/Абонемента обязуется соблюдать правила поведения на Стадионе, которые установлены КХЛ.
   • Администрация Стадиона и представители Клуба имеют право отказать Зрителю во входе на Матча или удалить его с просмотра Матча без компенсации стоимости Билета/Абонемента в следующих случаях:

• выявления факта нарушений настоящих Правил;
• выявления факта приобретения Билета/Абонемента в неуполномоченном источнике;
• отказа от досмотра;
• при неуважительном или оскорбительном поведении по отношению к участникам и Зрителям Матча, судьям, инспекторам Матча, представителям Стадиона или Клуба;
• нахождения Зрителя в алкогольном/наркотическом опьянении;
• использования Зрителем профессиональной фото- видеоаппаратуры без согласия Клуба или Стадиона;
• нарушения правил поведения, действующих на Стадионе;
• при нарушениях Правил поведения зрителей, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.12.2013 № 1156, а также Правил поведения в Спортсооружении КХЛ.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   • Учитывая положения п. 5.1. настоящей Оферты, Клуб не несет ответственности перед Покупателем за убытки, имущественные потери, понесенные Покупателем в результате переноса Матча/изменения времени начала Матча, которые произошли не по вине Клуба.
   • Сайт Организатора может временно частично или полностью быть недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Клуба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
   • Применимым правом к отношениям между Покупателем и Клубом является право Российской Федерации.
   • В случае возникновения у Покупателя вопросов и претензий он может обратиться в Клуб по телефону или иным доступным способом.
   • Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений.
   • Настоящая Оферта действительна с момента ее опубликования на сайте Организатора и не устанавливает срок для ее акцепта.