Правила

ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
И АБОНЕМЕНТОВ
на матчи Хоккейного клуба «Динамо» Москва

Приобретая билеты и абонементы на матчи Хоккейного клуба «Динамо» Москва, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНОЛОГИЯ

1.1. В настоящих Правилах приобретения и возврата билетов и абонементов
на Матчи Хоккейного клуба «Динамо» Москва (далее по тексту – «Правила»/ «Оферта») применяются следующие термины:

1.2. «Клуб»/«Хоккейный клуб «Динамо» Москва» – АНО «ХК «Динамо-Москва», являющееся продавцом Абонемента/Билета и организатором Матчей Хоккейной команды «Динамо» Москва и Молодежной хоккейной команды «Динамо» Москва.

1.3. «Хоккейная команда «Динамо» Москва» («ХК «Динамо» Москва») - спортивная команда, выступающая в Континентальной хоккейной лиге.

1.4. «Молодёжная хоккейная команда «Динамо» Москва» («МХК «Динамо» Москва») – спортивная команда, выступающая в Молодёжной хоккейной лиге.

1.5. «КХЛ» – Континентальная хоккейная лига, организатор Фонбет Чемпионата КХЛ.

1.6. «МХЛ» - Молодёжная хоккейная лига, организатор Олимпбет Чемпионата МХЛ.

1.7. «Уполномоченный агент» – организация, осуществляющая продажу Билетов с согласия Клуба.

1.8. «Покупатель» – лицо, приобретающее Билет и/или Абонемент.

1.9. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо
или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.10. «Электронный билет» (далее – «Билет») – документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение Матча, приобретенный Покупателем
на официальном сайте Клуба или у Уполномоченного агента, при помощи электронной системы бронирования. Форма Билета определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также регламентными нормами КХЛ/МХЛ.

1.11. «Абонемент» – документ, удостоверяющий право его Владельца
на посещение Матчей, на которых в соответствии с требованиями КХЛ/МХЛ допускается присутствие зрителей, в течение одного хоккейного сезона.

1.12. «Владелец Абонемента» или «Владелец Билета» (также «Зритель») – лицо, фактически обладающее соответственно Абонементом или Билетом.

1.13. «Официальный сайт Хоккейной команды «Динамо» Москва» (далее – «Официальный сайт ХК «Динамо» Москва») – https://dynamo.ru/.

1.14. «Официальный сайт Молодежной хоккейной команды «Динамо» Москва» (далее – «Официальный сайт МХК «Динамо» Москва») – https://mhk.dynamo.ru/.

1.15. «Матч» – «домашний» матч, проводимый на Стадионе Клубом в качестве принимающей стороны (хозяина поля).

1.16. «Правила поведения зрителей» – Правила поведения зрителей
при проведении официальных спортивных соревнований, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 декабря 2013 года № 1156.

1.17. «Правила поведения в Спортсооружении» – Правила поведения Зрителей, установленные КХЛ/МХЛ.

1.18. «Правила поведения посетителей» – Правила поведения посетителей Спортивного и концертно-развлекательного комплекса «ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» им. Льва Яшина», размещенные на сайте https://vtb-arena.com/visitors/rules/.

1.19. «Сезон» – период времени, который начинается в день первого официального Матча Клуба и заканчивается днем проведения последнего официального Матча Клуба в рамках одного спортивного сезона. Понятие спортивного сезона определяется в соответствии с регламентными нормами КХЛ/МХЛ.

1.20. «Стадион» – «ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» имени Льва Яшина» (г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 36), на котором Клуб проводит Матчи.

В случае, если значение термина не определено в настоящих Правилах, его значение определяется в соответствии с регламентными нормами КХЛ/МХЛ.

2. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТА ИЛИ АБОНЕМЕНТА

2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор возмездного оказания услуг на следующих условиях:

2.1.1. Цена Билета или Абонемента, их категории, опции, предоставляемые Владельцу Билета или Абонемента, указываются на Официальных сайтах ХК «Динамо» Москва и МХК «Динамо» Москва;

2.1.2. Дата проведения Матча указывается на Билете; даты проведения Матчей, на которые распространяется действие Абонемента, определяются в соответствии с календарем соревнований с учетом настоящих Правил;

2.1.3. Количество приобретаемых Покупателем Билетов или Абонементов ограничено пределами, установленными настоящими Правилами или Клубом, и определяется Покупателем в указанных пределах самостоятельно с учетом фактического количества Билетов или Абонементов, предложенных к продаже;

2.1.4. Для предоставления лучшего качества обслуживания каждому Покупателю, ограничивается количество Билетов, которое одно физическое лицо (Покупатель) может приобрести. Максимальное количество Билетов, приобретаемых одним Покупателем, составляет 6 (шесть). Максимальное количество Абонементов, приобретаемых одним Покупателем, составляет 4 (четыре). Клуб вправе изменять максимальное количество Билетов, приобретаемых одним физическим лицом. Уточнения о возможном изменении максимального количества Билетов или Абонементов в зависимости от категории Матча можно найти на сайтах Клуба по адресам www.dynamo.ru, www.mhk.dynamo.ru;

2.1.5. При приобретении Билета или Абонемента, Покупатель выражает свое согласие с обязанностью проходить личный досмотр и предоставлять для досмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона и правом сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона не допускать Зрителей на Стадион в случае нарушения указанной обязанности;

2.1.6. Зрители обязаны выполнять требования Правил поведения зрителей, Правил поведения в Спортсооружении, Правил поведения посетителей, а также требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность, установленную указанными Правилами и настоящими Правилами;

2.1.7. Приобретая Абонемент или Билет, Покупатель акцептует настоящие Правила (публичная оферта);

2.1.8. Покупатель также может приобрести Билет через Уполномоченных агентов. В случае приобретения Билета через Уполномоченных агентов Клуб не несет обязательств по возврату денежных средств за такой Билет. Возврат осуществляется по правилам соответствующего Уполномоченного агента.

2.2. Информация о том, что Владелец Абонемента или Владелец Билета ознакомлен с Правилами поведения зрителей, с Правилами поведения в Спортсооружении и обязуется их выполнять, в том числе нести предусмотренную ими ответственность, размещается на Абонементах или Билетах.

2.3. Особенности продажи Билетов и Абонементов онлайн:

2.3.1. Для приобретения Электронного Билета или Абонемента на Домашние матчи Хоккейного клуба «Динамо» Москва необходимо перейти на сайт https://tickets.dynamo.ru/, выбрать необходимые места, указать фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты.

Для приобретения Электронного Билета на Домашние матчи Молодёжной хоккейной команды «Динамо» Москва необходимо перейти на сайт https://mhk.dynamo.ru/tickets/ выбрать необходимые места, указать фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты.

Покупатель самостоятельно выбирает количество билетов (с учетом ограничений, установленных в п. 2.1.4 настоящих Правил), места на Стадионе, осуществляет оплату посредством безналичного перевода денежных средств
на расчетный счет Клуба. Билет/Абонемент считается оплаченным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Клуба. После осуществления оплаты на электронный адрес Покупателя, указанный при приобретении, Клубом отправляется Электронный Билет/Абонемент.

2.3.2. Приобретая Билет или Абонемент на сайте Клуба Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, а также на получение маркетинговых сообщений от Клуба о различных мероприятиях, акциях и скидках, проводимых Клубом.

2.3.3. Приобретая Билет или Абонемент онлайн Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и обязуется выполнять требования Правил поведения зрителей, Правил поведения посетителей, Правил поведения в Спортсооружении и настоящих Правил.

2.4. Если при покупке билета онлайн Клуб получит от банка, обслуживающего Покупателя, сведения о том, что банковская операция покупки является нежелательной или ошибочной (т.е. при получении банком сведений об отказе Покупателя от оплаты и возврата денежных средств по операции покупки), Клуб обязуется заблокировать данную операцию покупки, вернуть сумму, полученную по данной операции, на счет Покупателя.

3. ПОРЯДОК ДОСТУПА ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЛЕТОВ И АБОНЕМЕНТОВ НА СТАДИОН

3.1. Вход на Стадион для посещения Матча осуществляется при наличии действительного Билета/Абонемента исключительно в сектор и на место, предусмотренные Билетом/Абонементом. Электронный билет и Абонемент могут быть предъявлены сотруднику контрольно-пропускной службы с экрана мобильного телефона или в виде копии на бумажном носителе.

3.2. Ребенок в возрасте не старше 7 (семи) лет вправе бесплатно посещать Матчи в сопровождении взрослого, имеющего действующий Билет/Абонемент, без предоставления отдельного места на Стадионе. Размещение такого ребенка производится на одном месте с взрослым, его сопровождающим. Зрители, сопровождающие ребенка, должны при себе иметь свидетельство о рождении ребенка.

3.2.1. Зрители, не достигшие возраста 16 лет, вправе посещать Матчи только в сопровождении взрослого, имеющего действующий Билет/Абонемент.

3.3. На контрольной части Билета/Абонемента нанесен штрих-код. Вход на Стадион и доступ на Матч осуществляется только поэтому штрих-коду с использованием системы входного контроля.

3.4. Владелец Билета/Абонемента обязан:

3.4.1. Аккуратно обращаться с Билетом/Абонементом для надлежащего считывания штрих-кода устройствами автоматизированного входного контроля. Предъявить Билет/Абонемент сотруднику контрольно-пропускной службы, который контролирует считывание штрих-кода с Билета/Абонемента и сверяет данные системы автоматизированного входного контроля (Матч, сектор, ряд, место, стоимость, фамилию и имя, с информацией, указанной на данном Билете/Абонементе);

3.4.2. Сохранять свой Билет/Абонемент до конца соответствующего Матча;

3.4.3. В течение Матча/в перерывах во время Матча предъявлять Билет/Абонемент по требованию уполномоченных лиц Стадиона/представителя Клуба.

3.5. Владелец Билета/Абонемента соглашается подвергнуться проверке безопасности при входе на Стадион в качестве обязательного условия для доступа на Матч.

3.6. Во избежание задержек прохода на Матч рекомендуется прибытие на Стадион за один час до начала Матча.

3.7. Владелец Билета/Абонемента имеет право пройти на Матч через пункт контроля при выполнении следующих условий:

3.7.1. Билет/Абонемент не имеет искажений, штрих-код считывается устройствами автоматизированного входного контроля;

3.7.2. Автоматизированная система входного контроля выводит на дисплей устройства сообщение «ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ» или световой сигнал, обозначающий соответствующее разрешение.

3.8. Вход на Стадион по поддельным Билетам/Абонементам категорически запрещен. Администрация Стадиона и Клуб не несут ответственности за факт распространения и покупки поддельных Билетов/Абонементов.

3.9. Повторный вход по одному Билету/копии Билета или Абонемента не осуществляется.

3.10. Дата и время начала Матча могут быть изменены Организаторами Чемпионата по независящим от Клуба причинам. Покупатель обязуется самостоятельно уточнять информацию о дате и времени проведения Матчей
(для Матчей Хоккейной команды «Динамо» Москва - на сайте www.khl.ru или www.dynamo.ru, для Матчей Молодежной хоккейной команды «Динамо» Москва – на сайте www.mhl.khl.ru/ или www.mhk.dynamo.ru).

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ ИЛИ АБОНЕМЕНТОВ

4.1. Владелец Билета или Абонемента, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора, указанного в п. 2.1. настоящих Правил.

4.2. Возврат Билетов:

• если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты проведения соответствующего Матча, возврат осуществляется в размере 100 (ста) процентов от номинальной стоимости Электронного билета;
• если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты проведения соответствующего Матча, возврат осуществляется в размере 50 (пятидесяти) процентов от номинальной стоимости Электронного билета;
• если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения соответствующего Матча, возврат осуществляется в размере 30 (тридцати) процентов от номинальной стоимости Электронного билета;
• если Покупатель Билета обратился за возвратом стоимости Электронного билета позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения соответствующего Матча, возврат не осуществляется.

4.3. Возврат Абонементов:

Возврат стоимости Абонемента осуществляется за вычетом стоимости оказанных Покупателю данного Абонемента услуг и фактически понесенных Клубом расходов.

4.3.1. Возврат Билетов и Абонементов, приобретенных на Официальном сайте ХК «Динамо» Москва, осуществляется по адресу https://dynamo.ru/, а именно в разделе «Билеты» – «Возврат».
4.3.2. Возврат Билетов приобретенных на Официальном сайте МХК «Динамо» Москва, осуществляется по адресу https://mhk.dynamo.ru/, а именно в разделе «Билеты» – «Возврат».
4.3.3. Возврат Билетов и Абонементов, приобретенных через Уполномоченных агентов, осуществляется по правилам соответствующего Уполномоченного агента.

5. ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ПРОВЕДЕНИЯ МАТЧЕЙ

5.1. Клуб не гарантирует, что Матч состоится в дату или время, определенную соответствующим календарем проведения соревнований, утвержденным КХЛ/МХЛ. Абонемент или Билет позволяет Зрителю посетить Матч, перенесенный на другую дату или время.

6. АННУЛИРОВАНИЕ БИЛЕТА ИЛИ АБОНЕМЕНТА

6.1. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей и/или Правил поведения в Спортсооружении и/или настоящих Правил аннулировать действие Билета и/или Абонемента, изъять Билет и/или Абонемент у Владельца Билета и/или Абонемента и запретить указанному лицу доступ на Стадион,
что будет означать расторжение договора, указанного в п. 2.1 настоящих Правил. В указанном случае Владельцу Билета и/или Абонемента возмещение стоимости неиспользованной части Абонемента или неиспользованного Билета, а также возмещение каких-либо иных убытков, не производится, стоимость неиспользованной части Абонемента или неиспользованного Билета остаются
у Клуба в качестве штрафа за расторжение договора вследствие нарушения Владельцем Билета и/или Абонемента Правил поведения зрителей и/или Правил поведения в Спортсооружении и/ или настоящих Правил.

6.2. Клуб вправе аннулировать Билеты или Абонементы, если Покупатель превысил максимальное количество приобретаемых Билетов/Абонементов на одно физическое лицо, указанное в п. 2.1.4 настоящих Правил.

6.3. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей и/или Правил поведения в Спортсооружении и/или настоящих Правил приостановить действие Абонемента и воспретить Владельцу Абонемента доступ на Стадион на срок по усмотрению Клуба. В указанном случае Владельцу Абонемента возмещение по неиспользованной части Абонемента, а также возмещение каких-либо иных убытков не производится. Возобновление действия Абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования Владельца абонемента со службой безопасности Клуба.

6.3.1. В случае, если, противоправные действия Владельца Билета/Абонемента повлекли за собой причинение ущерба имуществу Стадиона или Клуба, Владелец Билета/ Абонемента обязан возместить ущерб в полном объеме.

6.4. В случае, если Билет или Абонемент аннулирован, Клуб вправе исключить соответствующего Владельца Билета/Абонемента из любой формы членства, Программы лояльности (и т.п.), поддерживаемой или организованной Клубом, и/или отказать Владельцу Билета/Абонемента в продаже Абонементов или Билетов на Матчи на срок, установленный по усмотрению Клуба. При исключении Владельца Билета/Абонемента из Программы лояльности баллы, накопленные Владельцем Билета/Абонемента при приобретении аннулированного Билета или Абонемента, считаются аннулированными. В указанном случае возмещение убытков соответствующему Владельцу Билета/Абонемента не производится.

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ВНУТРИ СТАДИОНА И ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Зритель может быть задействован организатором Матча при съемках, записях, фотографиях Матча, а также мероприятий, проходящих до начала Матча и в перерывах.

7.2. Зрители признают и соглашаются, что их фото- и видеоизображения, полученные во время посещения Матча, могут быть обнародованы и использованы Клубом путем показа в трансляции (в прямом эфире или в записи), а также любыми иными способами. Указанные изображения могут быть переданы Клубом иным лицам.

7.3. Фото- и видеоматериалы, полученные Зрителем посредством съемки во время посещения Стадиона, могут использоваться только для частного (домашнего) использования, за исключением случаев, когда порядком проведения мероприятия не установлены иные требования к фото-, видеосъемке. Видеосъемка может быть сделана только с использованием бытовых видеокамер без штатива. Зритель не вправе использовать указанные фото- и видеоматериалы для коммерческих целей, предоставлять их иным лицам для коммерческих целей.

7.4. Зритель, находясь на Стадионе, понимает и соглашается с тем, что принимает на себя все риски получения травмы, связанные с вылетом шайбы за пределы ледовой площадки.

7.5. Зритель, сопровождающий детей, обязан не оставлять детей без присмотра. Вся ответственность за нахождение детей на территории Стадиона лежит на сопровождающих их лицах.

7.6. Зритель обязуется соблюдать Правила поведения в Спортсооружении.

7.7. Администрация Стадиона и представители Клуба имеют право отказать Зрителю в проходе на Матч или удалить его с просмотра Матча без компенсации стоимости Билета/Абонемента в следующих случаях:

• выявления факта нарушений настоящих Правил;
• выявления факта приобретения Билета/Абонемента в неуполномоченном источнике;
• потери Билета/Абонемента;
• обнаружения признаков подделки, повреждения Билета/Абонемента;
• отказа от досмотра;
• при неуважительном или оскорбительном поведении по отношению
к участникам и Зрителям Матча, судьям, инспекторам Матча, представителям Стадиона или Клуба;
• нахождения Зрителя в алкогольном/наркотическом опьянении;
• использования Зрителем профессиональной фото- видеоаппаратуры
без согласия Клуба или Стадиона;
• нарушения Правил поведения посетителей, действующих на Стадионе;
• при нарушениях Правил поведения зрителей, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации
от 16 декабря 2013 года № 1156, а также Правил поведения
в Спортсооружении КХЛ/МХЛ.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Учитывая положения п. 5.1. настоящих Правил, Клуб не несет ответственности перед Покупателем за убытки, имущественные потери, понесенные Покупателем в результате переноса Матча/изменения времени начала Матча.

8.2. Сайт Клуба может временно частично или полностью быть недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Клуба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

8.3. Применимым правом к отношениям между Покупателем и Клубом является право Российской Федерации.

8.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов и претензий он может обратиться в Клуб по телефону или иным доступным способом.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений.

8.6. Настоящая Оферта действительна с момента ее опубликования на сайте Клуба и не устанавливает срок для ее акцепта.